Soungud ofrece servicios digitales de producción y edición musical personalizados, por lo que esta política establece cómo funcionan la vigencia, el uso de créditos y las condiciones de devolución o reembolso.
Soungud no vende productos físicos ni entregables automáticos.
Cada contratación implica:
Análisis del proyecto
Organización del trabajo
Asignación de tiempo, prioridad y recursos
Producción y/o edición musical a medida
Por este motivo, las condiciones difieren de una compra tradicional.
Los planes otorgan crédito de edición (minutos disponibles).
Los paquetes definen la experiencia de trabajo: prioridad, beneficios y organización.
Los paquetes se activan sobre un plan vigente.
Los paquetes no se renuevan automáticamente.
Un paquete permanece activo:
Mientras el plan esté vigente y
Hasta que se consuman los beneficios incluidos (minutos, reducciones, prioridades).
Los minutos de edición se consumen a medida que el trabajo se realiza.
Las reducciones de tema incluidas se utilizan hasta agotarse.
La prioridad de entrega aplica únicamente mientras el paquete esté activo.
Una vez consumidos los beneficios, el paquete se considera finalizado.
Los créditos no utilizados no se transfieren automáticamente a nuevos planes, salvo acuerdo explícito previo.
Debido a la naturaleza del servicio:
No se realizan devoluciones de dinero una vez confirmado el pago.
No se ofrece financiamiento ni pagos a crédito fuera de los medios habilitados.
El pago confirma la aceptación del encuadre del trabajo, tiempos y condiciones.
En casos puntuales, evaluados individualmente por Soungud, se podrá:
Reeplantear el trabajo
Otorgar crédito de edición para uso futuro
Ajustar el alcance del servicio
Estas decisiones no son automáticas y se analizan según:
Estado del proyecto
Trabajo ya realizado
Tiempo y recursos asignados
Si el cliente decide no continuar antes de iniciar la producción, el caso se evalúa individualmente.
Si el trabajo ya fue iniciado, no corresponde devolución, ya que el servicio comenzó a ejecutarse.
Al iniciar un proyecto con Soungud, el cliente declara haber leído y aceptado:
La descripción del servicio
Los planes y paquetes seleccionados
Los tiempos definidos
Esta política de uso y devoluciones
Soungud trabaja con procesos claros, personalizados y profesionales.
El objetivo no es vender minutos, sino ordenar proyectos musicales para danza.
Creemos que cuando el orden existe, el proyecto respira.
