A Soungud oferece serviços digitais personalizados de produção e edição musical. Esta política estabelece como funcionam a vigência, o uso de créditos e as condições de devolução ou reembolso.
A Soungud não vende produtos físicos nem entregas automáticas.
Cada contratação envolve:
Análise do projeto
Organização do trabalho
Alocação de tempo, prioridade e recursos
Produção e/ou edição musical sob medida
Por esse motivo, as condições diferem de uma compra tradicional.
Os planos concedem crédito de edição (minutos disponíveis).
Os pacotes definem a experiência de trabalho: prioridade, benefícios e organização.
Os pacotes são ativados sobre um plano vigente.
Os pacotes não se renovam automaticamente.
Um pacote permanece ativo:
Enquanto o plano estiver vigente e
Até que os benefícios incluídos sejam consumidos (minutos, reduções, prioridades).
Os minutos de edição são consumidos conforme o trabalho é realizado.
As reduções de faixa incluídas são utilizadas até se esgotarem.
A prioridade de entrega aplica-se somente enquanto o pacote estiver ativo.
Uma vez consumidos os benefícios, o pacote é considerado finalizado.
Créditos não utilizados não são transferidos automaticamente para novos planos, salvo acordo prévio explícito.
Devido à natureza do serviço:
Não há devolução de valores após a confirmação do pagamento.
Não é oferecido financiamento nem pagamento a crédito fora dos meios habilitados.
O pagamento confirma a aceitação do enquadramento do trabalho, prazos e condições.
Em casos pontuais, avaliados individualmente pela Soungud, poderá ser possível:
Reavaliar o trabalho
Conceder crédito de edição para uso futuro
Ajustar o escopo do serviço
Essas decisões não são automáticas e são analisadas com base em:
Estado do projeto
Trabalho já realizado
Tempo e recursos alocados
Se o cliente decidir não prosseguir antes do início da produção, o caso será avaliado individualmente.
Se o trabalho já tiver sido iniciado, não haverá devolução, pois o serviço já começou a ser executado.
Ao iniciar um projeto com a Soungud, o cliente declara ter lido e aceitado:
A descrição do serviço
Os planos e pacotes selecionados
Os prazos definidos
Esta política de uso e devoluções
A Soungud trabalha com processos claros, personalizados e profissionais.
O objetivo não é vender minutos, mas organizar projetos musicais para dança.
Acreditamos que quando existe ordem, o projeto respira.
