As formas de pagamento são informadas durante o contato prévio ao início do projeto.
Atualmente trabalhamos com transferência bancária e outros meios habilitados de acordo com o país e o tipo de projeto.
O pagamento é realizado após a definição do enquadramento do trabalho (plano, pacote, prazos e escopo).
A Soungud não funciona como uma compra automática.
O processo é o seguinte:
Você escolhe o serviço ou pacote que precisa.
Clica em “Iniciar processo”.
Entramos em contato para enquadrar o projeto.
Definimos o valor final.
Após a confirmação do pagamento, o trabalho é iniciado.
Não.
A Soungud oferece serviços 100% digitais, portanto não há custos de envio.
A entrega é realizada de forma digital, por meio dos canais acordados durante o processo (e-mail, pasta compartilhada ou outro meio definido).
Os prazos de entrega dependem do plano e do pacote escolhidos.
O prazo de entrega varia de acordo com:
Plano ativo
Pacote selecionado (prioridade)
Volume de trabalho
Os prazos são claros e definidos antes do início da produção.
As alterações estão previstas conforme o que foi definido no formulário e no enquadramento do projeto.
Solicitações fora do escopo acordado podem implicar:
Uso de créditos adicionais
Reenquadramento do trabalho
Cada caso é analisado individualmente.
Não há reembolso de valores após a confirmação do pagamento, pois trata-se de um serviço digital personalizado.
Em casos excepcionais, a Soungud poderá avaliar:
Reenquadramento do projeto
Concessão de créditos de edição
Essas situações não são automáticas e são analisadas caso a caso.
Os créditos de edição permanecem válidos de acordo com o plano ativo e até serem consumidos, conforme a política de uso e vigência.
Os créditos não são transferidos automaticamente para novos planos, salvo acordo prévio.
Você pode entrar em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]
Ou iniciar o processo diretamente pelo site, clicando em “Iniciar processo”.
